{"id":15283,"date":"2022-08-26T08:00:57","date_gmt":"2022-08-26T08:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.utsvirtual.edu.co\/sitio\/?p=15283"},"modified":"2022-08-31T04:13:46","modified_gmt":"2022-08-31T04:13:46","slug":"abierta-convocatoria-para-el-programa-de-auxiliaturas-2022-2-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.utsvirtual.edu.co\/sitio\/abierta-convocatoria-para-el-programa-de-auxiliaturas-2022-2-2\/","title":{"rendered":"Conozca el Manual de Atenci\u00f3n al Ciudadano y el procedimiento de PQRDSYF"},"content":{"rendered":"
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Las Unidades Tecnol\u00f3gicas de Santander le invitan a conocer Manual de Atenci\u00f3n al Ciudadano y el procedimiento de PQRDSYF.<\/strong><\/p>\n

El Manual de Atenci\u00f3n al Ciudadano<\/strong> es un documento en el cual se encuentran los canales de atenci\u00f3n disponibles en la Instituci\u00f3n, as\u00ed como los protocolos que permiten prestar un servicio de calidad a los usuarios de forma presencial, telef\u00f3nica y virtual mediante el uso del correo institucional, el chat en l\u00ednea y las redes sociales.<\/p>\n

Adem\u00e1s, cuenta con los protocolos para la atenci\u00f3n a personas en situaci\u00f3n de discapacidad, discapacidad visual, discapacidad auditiva, discapacidad f\u00edsica o motora, personas de talla baja, adultos mayores y mujeres embarazadas, ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes, v\u00edctimas del conflicto armado, sectores LGBTI, grupos \u00e9tnicos y culturales del pa\u00eds, casos especiales y bioseguridad para el servicio al ciudadano.<\/p>\n

Finalmente, dentro del citado manual se establece encuesta del servicio de atenci\u00f3n al ciudadano F-GA-51.<\/p>\n

Haga clic ac\u00e1 para consultar el M-GA-01 Manual de Atenci\u00f3n al Ciudadano<\/a><\/span><\/p>\n

El procedimiento P-GA-11 Atenci\u00f3n y seguimiento PQRSDF<\/strong> tiene objeto administrar las peticiones de los ciudadanos mediante la articulaci\u00f3n de los medios y metodolog\u00edas de tr\u00e1mite de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias, con el fin de dar al ciudadano respuestas claras, oportunas y \u00fatiles en el ejercicio de sus derechos.<\/p>\n

En el se establece el tr\u00e1mite para:<\/strong><\/p>\n