Los componentes de la trilogía de calidad son Planificación de Calidad, control de proceso y transferir los planes a las fuerzas operativa y Sistema de gestión de la calidad

Los pasos para llevar acabo la planificación de la calidad son: Identificación de los clientes, determinar las necesidades de los clientes, desarrollar las características del producto o del servicio que respondan a las necesidades de los clientes.

El control de calidad consiste en examinar la calidad de los productos y/o servicios durante su elaboración, garantizando el cumplimiento de cada uno de los objetivos de calidad

El control de proceso y transferir los planes a las fuerzas operativas se realiza para Evaluar el comportamiento de la calidad resultante, comparar el resultado con los objetivos trazados y actuar sobre las diferencias

El fin de la planificación de la calidad consiste en definir el horizonte de la organización, permitiendo la satisfacción de los clientes, para cumplir unos objetivos, estrategias y planes de acción en la organización